Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen CW Infinity Marketing en de opdrachtgever. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Dienstverlening & Resultaten

CW Infinity Marketing levert marketingdiensten, waaronder review management systemen en Google Business Profile optimalisatie. De Google Business Profiel optimalisatie wordt momenteel aangeboden voor een tijdelijk actietarief van €149 eenmalig ex. BTW. Indien u tevens een website door ons laat ontwikkelen, zorgen wij voor een naadloze koppeling tussen uw website en het geoptimaliseerde Google profiel, zodat alle gegevens perfect overeenkomen voor maximale vindbaarheid. Wij zorgen ervoor dat de systemen professioneel en optimaal zijn opgesteld. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor het uitblijven van reviews of specifieke rankings, aangezien wij geen invloed hebben op het uiteindelijke gedrag van uw klanten of de algoritmes van Google.

3. Abonnement, Contractduur en Opzegging

Onze systemen en diensten worden aangeboden in de vorm van een abonnement. Bij maandelijkse betaling geldt een minimale looptijd van 6 maanden. Na deze 6 maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar. De reden hiervoor is dat wij de setup (t.w.v. EUR 1.299) beperkt gratis aanbieden. Om dit te kunnen verantwoorden, is een minimale looptijd van 6 maanden noodzakelijk.

Bij jaarlijkse betaling geldt een looptijd van 1 jaar. Na dit jaar kun je elk jaar opzeggen. Er wordt geen geld teruggestort (geen restitutie) voor reeds betaalde periodes, ongeacht de betalingsfrequentie. Bij opzegging stopt het abonnement automatisch wanneer de reeds betaalde periode is verlopen.

4. Eigendomsrechten en Gegevens

Alle rechten op de door ons gebouwde systemen, automatiseringen en de inrichting daarvan blijven te allen tijde eigendom van CW Infinity Marketing. Bij het beëindigen van een plan zijn deze systemen, evenals de daarin verzamelde gegevens, niet overdraagbaar aan de opdrachtgever of derden.

5. Betalingsvoorwaarden & Setup

Facturen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan. Uw betaalgegevens worden veilig opgeslagen, maar de incasso van uw abonnement start pas wanneer het systeem volledig voor u is ingericht en gereed is. De setup, normaal ter waarde van €1.299, is momenteel tijdelijk en beperkt gratis. Bij overschrijding van betalingstermijnen behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten.

6. Aansprakelijkheid

CW Infinity Marketing is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van bewuste roekeloosheid of opzet. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht over de laatste drie maanden.

7. Gebruik van AI en automatisering

CW Infinity Marketing maakt gebruik van AI en automatisering om klantcontact, opvolging, planning en interne processen slimmer en efficiënter in te richten. Deze toepassingen worden zorgvuldig afgestemd op de werkwijze en behoeften van de opdrachtgever, zodat zij bijdragen aan meer overzicht, snellere opvolging en een betere klantbeleving.

Transparantie

Wanneer binnen een website, chatbot, assistent of ander communicatiemiddel gebruik wordt gemaakt van AI die direct met bezoekers of klanten communiceert, wordt dit duidelijk kenbaar gemaakt. Op die manier weet de gebruiker dat sprake is van interactie met een AI-systeem, zoals vereist onder de geldende transparantieregels van de EU AI Act.

Menselijke controle

AI en automatisering worden ingezet als ondersteuning van bedrijfsprocessen en klantcommunicatie. Waar nodig kunnen uitkomsten, berichten of workflows worden gecontroleerd, aangepast of overgenomen door een medewerker of door de opdrachtgever, afhankelijk van de gekozen inrichting en toepassing.

Beperkingen van AI

Hoewel CW Infinity Marketing haar systemen zorgvuldig inricht, kan niet worden gegarandeerd dat AI-uitkomsten altijd volledig, foutloos of ononderbroken zijn. Resultaten van AI en automatisering blijven afhankelijk van ingevoerde gegevens, instellingen, koppelingen en het gebruik van externe software of systemen.

Verantwoordelijkheid

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop AI, automatisering en gegenereerde uitkomsten binnen de eigen organisatie worden gebruikt. Daaronder valt ook de controle op inhoud, juistheid, geschiktheid en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder privacy- en informatieverplichtingen.